POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur DiViNe Samples. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et les autres lois en vigueur en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont DiViNe Samples collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://www.divinesamples.com/ (ci-après le "Site").

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est DiViNe Samples.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons certaines de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment :

2.1 Données collectées directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe
• Informations de facturation : Adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via des prestataires tiers sécurisés)
• Données de support client : Messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Site
• Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique de Cookies

2.3 Données provenant de services tiers

• Paiements : Nous utilisons le prestataire tiers Stripe qui traitent vos paiements en toute sécurité. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire. Voir Stripe - Politique de confidentialité.
• Statistiques et marketing : Google Analytics, Facebook Pixel et autres outils publicitaires peuvent collecter des données d’utilisation anonymisées.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Fournir et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Gérer le service client
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Protéger nos droits et prévenir la fraude
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir les services achetés
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications marketing
• Intérêt légitime : pour analyser et améliorer nos services
• Obligation légale : pour la comptabilité et la gestion fiscale

5. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement (Stripe)
• Hébergeurs et services cloud (Microsoft Azure)
• Outils marketing et analytiques (Google Analytics)
• Autorités légales en cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes en matière de protection des données.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 12 mois (statistiques et sécurité)
• Données marketing : Jusqu’au retrait de votre consentement

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Vos droits).

7. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (Microsoft, Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’UE. Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield si applicable, etc.).

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre prestataire.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via Formulaire de contact

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux seules personnes habilitées
• Hébergement sécurisé du site et des bases de données

Toute violation de données sera notifiée aux autorités compétentes et aux personnes concernées dans les délais légaux.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de nos pratiques.

11. CONTACT

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via Formulaire de contact.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre engagement envers la protection de vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 2025-02-01